Je viens de quitter mon emploi salarié pour me lancer dans l’entreprenariat.
Après 16 ans de vie professionnelle avec et dans des équipes dans une grosse entreprise, je pose ici une petite réflexion sur les équipes et plus particulièrement le team leader. J’ai à la fois été et eu des team leaders.
Voici ce que je retiens d’essentiel pour être un un bon team leader….

L’humain est au centre

L’équipe n’est pas une machine mais un ensemble d’humains qui collaborent pour faire avancer un projet.
S’assurer que l’équipe est en” bonne santé”, en tant que groupe mais aussi chaque individu, est primordial. Une bonne pratique est de créer l’espace nécessaire pour partager sur le sujet quotidiennement (quelques minutes suffisent, ce n’est pas une perte de temps !).
J’aime le faire en stand up chaque jour, mais ce n’est pas toujours possible. Des alternatives en ligne existent, ma préférée est TeamMood (#placementproduit).
Créer un environnement bienveillant, où chaque membre peut exprimer ses émotions, poser des questions sans peur, échanger sur ses difficultés. Cela crée de la confiance, une bonne ambiance et cela favorise l’entraide, l’organisation de la journée et accroît la communication au sein du groupe. Inutile de travailler sur le livrable le plus complexe si l’on a passé une nuit blanche. Moins de pression pour la personne concernée qui sera d’autant plus motivée le lendemain quand elle ira mieux.

L’échec est une opportunité pour s’améliorer

Nous ne pouvons pas tout savoir, nous ne savons pas tout faire. De chaque échec s’il n’est pas stigmatisé mais utilisé pour réfléchir à ce qu’il y a à améliorer, l’équipe apprendra et deviendra plus compétente et plus soudée.
Pouvoir parler sereinement de ce qui n’a pas fonctionné, pourquoi cela n’a pas fonctionné et réfléchir ensemble fait progresser l’individu, l’équipe et le projet.
Ici également, cela suppose de prendre le temps d’analyser ce qui aurait pu être fait différemment.

Laisser le temps à l’équipe de se construire

Une équipe n’est pas une somme d’individus, elle a son identité propre, elle vit au rythme des interactions entre ses membres.
Elle a besoin de temps pour se construire, elle va passer par les 4 phases décrites par la théorie de Tuckman, “Forming”, “Storming”, “Norming”, “Performing” (pour plus de détails Le modèle de Tuckman et les 4 étapes pour améliorer la productivité de vos équipes).

Pour que l’équipe devienne plus performante et plus prédictible, il faut qu’elle grandisse ensemble. Il y aura des erreurs commises, des incompréhensions, des confrontations parfois. L’équipe n’en sera que plus liée, elle se connaîtra mieux.
Savoir reconnaître et accepter ce chemin est primordial pour un team leader. Une équipe se construit, chaque membre est unique et n’est pas interchangeable sans déstabiliser l’équilibre de l’équipe.
Il faut laisser le temps à chaque membre “d’apprivoiser” son environnement et de trouver une façon de fonctionner où chacun a sa place. Cela peut passer par des adaptations mais il ne faut pas condamner une équipe au premier échec.

Donner un cadre clair

La vie d’un projet n’est pas un long fleuve tranquille. Il y a des contraintes, souvent de la pression et parfois des objectifs ubuesques.
Etre clair sur les attentes, les contraintes négociables et celles qui ne le sont pas, être transparent sur les objectifs. Chaque membre se sent impliqué, on est tous dans le même bateau. Le team leader en premier lieu. Pas d’agenda caché.

Le team leader protège l’équipe

Le team leader doit tout mettre en œuvre pour que l’équipe puisse avancer en toute sérénité. Il doit la protéger des perturbations extérieures et trouver des solutions quand il y a des points de blocage. Il est également là pour la guider à atteindre les objectifs dans le cadre imposé.
L’équipe se sent en confiance pour donner le meilleur d'elle-même, le team leader peut compter sur elle, même dans les moments difficiles et vice versa.

Mon team leader pose un cadre clair, protège, instaure un environnement bienveillant, donne le temps de se construire et laisse la place à l’échec pour grandir… Il a pour moi différents traits que l’on retrouve chez le coach, le manager et le Scrum master.

Et vous qu’en pensez-vous ?

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